Výmena
Niekedy sa jednoducho netrafíte – darček nesadne, vyberiete nesprávny typ šachovnice alebo by sa vám viac hodil iný variant. V Šachovom obchode sa to snažíme riešiť jednoducho, ľudsky a bez zbytočných komplikácií.
Kedy môžete požiadať o výmenu?
O výmenu produktu nás môžete požiadať napríklad vtedy, keď:
-
ide o nevhodný darček,
-
ste si vybrali nesprávny variant, rozmer alebo typ produktu,
-
by ste radšej iný produkt z našej ponuky.
Aby mohla výmena prebehnúť bez problémov, produkt by mal byť:
-
nepoužitý,
-
nepoškodený,
-
v pôvodnom stave,
-
a ideálne aj v pôvodnom obale.
Ako požiadať o výmenu?
Celý proces je jednoduchý:
-
Kontaktujte nás
Napíšte nám e-mail alebo využite kontaktný formulár a pošlite nám:-
číslo objednávky,
-
názov/kód produktu, ktorý chcete vymeniť,
-
a informáciu, za ktorý produkt ho chcete vymeniť (napr. link na produkt).
-
-
Dohodneme si ďalší postup
Odpovieme vám čo najskôr a pošleme presné informácie, ako bude výmena prebiehať. -
Produkt nám odošlete späť
Tovar odporúčame starostlivo zabaliť, aby sa pri preprave nepoškodil. -
Po kontrole odošleme nový produkt
Keď nám produkt dorazí a skontrolujeme jeho stav, pripravíme a odošleme vám nový tovar.
Ak je medzi produktmi rozdiel v cene, dohodneme sa na doplatku alebo vrátení cenového rozdielu. Doprava za spätné doručenie bude odpočítaná/pripočítaná k doplatku/vrátenej sume.
Potrebujete poradiť?
Ak si nie ste istí, či je váš produkt vhodný na výmenu, pokojne sa nám ozvite. Radi vám poradíme a pomôžeme nájsť najjednoduchšie riešenie.
Chceme, aby ste boli s nákupom spokojní aj vtedy, keď potrebujete zmeniť svoje rozhodnutie.
