Postup pri reklamácii
V šachovom obchode e4e5 sa každý deň snažíme našu prácu robiť najlepšie ako vieme a poskytovať Vám perfektné služby. Ideálne tak, aby boli všetci súčasní ale aj budúci šachisti spokojní a mohli sa venovať svojej obľúbenej hre - šachom.
Napriek tomu sme len ľudia a občas sa môže stať, že niečo aj v šachovom svete nie je dokonalé. Čo robiť, keď niečo nie je ako má byť?
Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu info@sachovyobchod.sk alebo prostredníctvom reklamačného formulára na tejto stránke. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku bude možné uznať len ak kupujúci preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase jeho prevzatia.
Odporúčame v rámci mailovej komunikácie (info@sachovyobchod.sk) priložiť číslo objednávky (pre jednoznačnú identifikáciu), popísať problém a pokiaľ je možné, poslať aj fotku (ukážka nižšie - v šachovej súprave chýbali čierne veže).
Na zaslané reklamácie odpovedáme zvyčajne do 2 pracovných dní. Po následnej dohode o riešení (oprava, výmena, zľava, zámena...) Vás budeme bezodkladne informovať k čo najrýchlejšiemu vyriešeniu reklamácie.
Dôležité stránky:
Všeobecné obchodné podmienky
Reklamačný poriadok
Tlačivá na stiahnutie:
